AGMA Biuro Rachunkowe 570 999 875

Dokumenty

Polityka prywatności

Poniższa polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies w serwisie internetowym Biura Rachunkowego AGMA.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu www funkcjonującego pod adresem url: agmabiuro.pl.
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Biuro Rachunkowe AGMA Sp. z o.o., ul. Mikołowska 15, 41-400 Mysłowice, NIP: 2220905543.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: biuro@agmabiuro.pl, telefon: 570 999 875.
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • obsługa zapytań przez formularz i kontakt telefoniczny lub e-mailowy,
    • przygotowanie i przedstawienie oferty usług księgowych,
    • realizacja zamówionych usług,
    • prezentacja oferty lub informacji.
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzu dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
    • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. "ciasteczka").

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  3. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych.
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów - stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwa stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) - w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
    • operatorzy poczty elektronicznej,
    • operatorzy telekomunikacyjni,
    • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (m.in. Google) w zakresie opisanym w punktach 7 i 8,
    • dostawca zabezpieczenia antyspamowego formularza (Cloudflare) w zakresie opisanym w punkcie 5,
    • kancelarie prawne i windykatorzy,
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
    • organy publiczne - w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych.
  2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami. W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  8. W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców takich jak Google czy Cloudflare dane (w tym zapisane w plikach cookies identyfikatory oraz dane techniczne) mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Podstawą takiego przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzu zamówienia usługi: numer telefonu i adres e-mail, a także parametry wyceny wybrane w kalkulatorze (forma działalności, liczba dokumentów, liczba pracowników, wyliczona cena).
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu kontaktu w sprawie oferty i obsługi zgłoszenia.
  4. Formularz jest chroniony przed spamem usługą Cloudflare Turnstile. W ramach tej usługi do firmy Cloudflare przekazywane są dane techniczne połączenia (m.in. adres IP, informacje o przeglądarce) w celu odróżnienia człowieka od robota. Szczegóły w polityce prywatności Cloudflare.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google LLC). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/ (otwiera się w nowym oknie).
  2. Operator stosuje techniki remarketingowe i pomiar konwersji (w tym konwersji telefonicznych oraz konwersji rozszerzonych) w ramach usługi Google Ads, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania reklamodawcom żadnych danych osobowych ponad zakres, na który użytkownik wyraził zgodę.
  3. Operator może stosować narzędzia analizy zachowań użytkowników na stronie (np. mapy ciepła, nagrania sesji), działające w oparciu o zanonimizowane dane.
  4. Wszystkie wymienione wyżej narzędzia uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody w panelu ustawień plików cookies (mechanizm Google Consent Mode v2 - kategorie "Statystyka" i "Marketing").

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • zapamiętanie decyzji użytkownika wyrażonej w panelu zgód na pliki cookies,
    • realizacja celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe".
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies). Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). "Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google LLC z siedzibą w USA) oraz Cloudflare (Cloudflare Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Swoją decyzję dotyczącą plików cookies w tym Serwisie możesz w każdej chwili zmienić w panelu zgód: Ustawienia cookies.
  2. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może również zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
  3. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami: Urządzenia mobilne: